Overview
Se trata de un programa de fidelización ubicado en el norte de México, que ofrece recompensas a sus miembros al realizar compras en establecimientos o marcas participantes dentro del programa.
La empresa buscaba establecer una sólida conexión con sus clientes para fomentar la fidelización y la retención. Ante esta demanda, surgió la necesidad de desarrollar una aplicación móvil que no solo ofreciera atractivas recompensas, sino que también mejorara la experiencia del usuario, brindando un acceso fácil y rápido a ofertas y beneficios.
Product Designer - UX/UI
4 meses
Figma
Gabriel Arce | UX / UI
Proceso
El proceso de diseño de la aplicación se centró en el usuario. Comenzamos analizando las expectativas de los usuarios y los objetivos del negocio. Trabajé en la creación de un flujo de usuario intuitivo, con una navegación fluida e interacciones sencillas. El diseño de la interfaz se enfocó en la coherencia visual, la accesibilidad y una interacción fluida, buscando minimizar la carga cognitiva.
Resultado
Se trataba de una aplicación intuitiva que superó las expectativas de los objetivos comerciales. Su interfaz sencilla mejora la usabilidad, mientras que su flujo intuitivo garantiza que los usuarios puedan acceder rápidamente a las recompensas deseadas.
Cabe mencionar que no fue posible realizar pruebas con usuarios debido a la falta de presupuesto del cliente, ya que se trataba de un proyecto exclusivamente freelance.